Vi har forsøkt å nå deg per e-post grunnet viktig informasjon om din lagringsperiode i Minnebanken. Vi ser at e-posten ikke har kommet frem og vi har derfor valgt å sende en SMS til deg på det telefonnummeret vi ser at brukerkontoen sist var registrert med.

Din lagringsperiode i Minnebanken har utløpt og dine bilder vil bli slettet permanent hvis du ikke foretar deg noe i løpet av en måned.

Vi anbefaler at du logger inn og enten aktiverer kontoen din ved å fullføre en bestilling eller at du laster ned bildene dine. Les mer her om Hvordan laster jeg ned bilder fra Minnebanken til PC?

Har du ikke tilgang til din konto? Send oss en e-post til minnebanken@fotoknudsen.no og så kan vi forsøke å hjelpe deg med tilgang.

I denne e-posten ber vi om svar på punktene nedenfor best mulig:

1. Hvilken e-postadresse er kontoen registrert med?
2. Hva er navn, adresse og telefonnummer som brukerkontoen er registrert med?
3. Husker du hvilket år brukerkontoen ble opprettet?
4. Hvis du har bestilt hos oss tidligere, husker du når og hvilke produkter som ble bestilt?
5. Hvis du hadde album i Minnebanken, husker du hva du navnga de?

MERK: Svartiden vil være lengre enn normalt, men vi vil forsøke å hjelpe deg så raskt som mulig. Vi må nok beregne at det kan ta opp til 5 virkedager før vi får svart på e-posten. Vi ber deg om å ta kontakt via e-posten ovenfor da saken vil i første omgang bli behandlet av en annen avdeling enn kundeservice.