Det kan være flere årsaker til at det kan oppstå problemer med å redigere eller åpne en fotobok. 

1. Vennligst restart mobilen og forsøk igjen.
2. Er mobilen oppdatert? Hvis den ikke er det, vennligst oppdater til siste versjon av OS.

Fungerer det fremdeles ikke?
Vennligst skriv inn svar på følgende spørsmål i kontaktskjemaet vårt:

1. Hvilken versjon av fotoknudsen-appen bruker du? (Klikk på «Mer» nede til høyre. Versjon står nederst).
2. Når startet du å lage fotoboken?
3. Vennligst beskriv steg for steg hvordan problemet oppstår. Fint om du kan beskrive så detaljert som mulig slik at vi kan reprodusere feilen her.
Eksempel: Hvor i appen oppstår problemet? Hva gjorde du like før problemet oppstod? Får du en feilmelding?
4. Legg ved et skjermbilde av selve feilmeldingen, eller stedet du er på i appen idet problemet oppstår.
5. Legg ved teknisk informasjon fra appen (Hvor kan jeg finne den tekniske informasjonen som Kundeservice ber meg sende?).