Problemer med å starte installering av programmet kan ha med internett-tilkobling å gjøre eller en feil ved nedlasting.
- Vennligst sjekk at internett-tilkoblingen er stabil. Om mulig, forsøk å koble en nettverkskabel til maskinen i stedet for å bruke trådløst nettverk.
2. Hvis dette ikke løser problemet, forsøk å installere programmet på nytt.
Merk: bøker du har laget tidligere vil fremdeles være lagret på maskinen din selv om du reinstallerer programmet.
- Lagre prosjektet og lukk programmet.
- Åpne Førstehjelpsskjermen.
- Velg “Delvis tilbakestilling”.
- Lukk Førstehjelpsvinduet og forsøk på nytt.
- Dersom dette ikke løste problemet, kan du åpne Førstehjelpsskjermen på nytt.
- Velg “Full tilbakestilling”.
- Lukk Førstehjelpsskjermen og forsøk på nytt.
Fungerer det fremdeles ikke?
Vennligst skriv inn svar på følgende spørsmål i kontaktskjemaet vårt:
- Hvilken versjon av Mac OS har du? Klikk her om du ikke vet hvilket operativsystem du har.
2. Hvilken versjon av det nedlastbare programmet bruker du?
3. Legg ved følgende filer fra programmet (Hvor kan jeg finne førstehjelpsfilene Kundeservice ber meg sende?).
- "System profile"
- "Application log"
4. Vennligst legg ved en kort beskrivelse av problemet som oppstår og hvilken feilmelding du får.
