Det kan være flere årsaker til at det kan oppstå problemer med å redigere eller åpne en fotobok. Siden disse kan være såpass forskjellige, så trenger vi litt informasjon fra deg.

Vennligst skriv inn svar på følgende spørsmål i kontaktskjemaet vårt:

1. Hvilken versjon av det nedlastbare programmet bruker du? (Trykk på «Fotoknudsen fotobok» oppe til venstre og trykk på «Om fotoknudsen fotobok»). 
2. Når startet du å jobbe med fotoboken?
3. Når lagret du fotoboken sist?
4. Vennligst beskriv steg for steg hvordan problemet oppstår. Fint om du kan beskrive det så detaljert som mulig slik at vi kan reprodusere feilen her.
Eksempel: Hvor i programmet oppstår dette? Gjorde du noe spesielt i programmet like før dette skjer? 5. Får du en feilmelding?
5. Legg ved et skjermbilde av feilmeldingen eller et bilde av skjermen idet problemet oppstår.
7. Legg ved diagnosefilene (Hvor kan jeg finne diagnosefilene som kundeservice ber meg legge ved?).
    - “Systemprofil”
    - "Programlogg”
    - “Delvis kopi”