Problemer med å starte installeringen av programmet kan ha med internett-tilkobling å gjøre eller en feil ved nedlasting.
- Vennligst sjekk at internett-tilkoblingen er stabil. Om mulig, forsøk å koble en nettverkskabel til maskinen i stedet for å bruke trådløst nettverk.
2. Hvis dette ikke løser problemet, forsøk å installere programmet på nytt.
Merk: bøker du har laget tidligere vil fremdeles være lagret på pcen selv om du reinstallerer programmet.
- Avinstaller det nedlastbare programmet (vis instruksjoner for Windows 7 eller Windows 10).
- Restart pcen din.
- Gå til nettsiden vår og last ned programmet på nytt.
- Gå gjennom installeringsprosessen.
- Forsøk å åpne programmet på nytt.
Fungerer det fremdeles ikke?
Vennligst skriv inn svar på følgende spørsmål i kontaktskjemaet vårt:
- Hvilken versjon av Windows har du? Klikk her hvis du ikke vet hvilken versjon du har.
2. Hvilken versjon av det nedlastbare programmet bruker du?
3. Legg ved loggfiler fra programmet (Hvor kan jeg finne loggfilene som Kundeservice ber meg sende?)
4. Vennligst forklar hvilket problem som oppstår og hvilken feilmelding du mottar.
